Értékelések

A szálloda válasza:

Kedves T. József! Nagyon szépen köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait, és hogy szállodánkat választotta. Örömmel olvastuk, hogy szálláshelyünkkel, a reggelivel és a főtérre nyíló kilátással elégedett volt, számunkra mindig nagy öröm, ha vendégeink jól érzik magukat nálunk. Ugyanakkor őszintén sajnáljuk, hogy vacsora és a felszolgálás során tapasztaltakkal kapcsolatban negatív élmények érték. A kollégánk viselkedése, amelyet Önök tapasztaltak, egyáltalán nem felel meg szállodánk vendégközpontú szemléletének. Biztos lehet benne, hogy észrevételét megosztjuk az illetékes kollégákkal, hiszen fontos számunkra, hogy vendégeink mindig udvarias és figyelmes kiszolgálásban részesüljenek. Az étel minőségével és a hosszú várakozással kapcsolatos visszajelzését szintén továbbítjuk konyhai csapatunk felé, hogy javítani tudjunk a jövőben. Köszönjük, hogy mindezt jelezte számunkra, hiszen így lehetőségünk van fejlődni. Reméljük, hogy mindezek ellenére kellemes élményekkel is gazdagodtak tartózkodásuk alatt, és bízunk benne, hogy még ad nekünk egy lehetőséget, hogy legközelebb már minden tekintetben elégedett legyen szolgáltatásainkkal. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves T. Béla! Köszönjük szépen, hogy megosztotta velünk a tapasztalatait. Nagyra értékeljük, hogy kiemelte az éttermi szolgáltatásainkat, és visszajelzésével segít bennünket abban, hogy tovább fejlődjünk. Sajnálattal olvastuk, hogy a rugalmasság tekintetében nem sikerült mindenben megfelelnünk az elvárásainak. Fontos számunkra, hogy vendégeink kényelmesen és elégedetten étkezhessenek nálunk, ezért észrevételét továbbítjuk éttermi kollégáinknak, hogy a jövőben még rugalmasabb megoldásokat találhassunk vendégeink igényeire. Reméljük, hogy egy következő alkalommal ismét üdvözölhetjük Önt és lehetőséget kapunk rá, hogy maradéktalanul elégedett legyen szolgáltatásainkkal. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves E. Károly! Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére és részletesen megosztotta velünk tapasztalatait. Sajnálattal halljuk, hogy a tisztaság terén nem tudtunk minden elvárásnak megfelelni. A visszajelzését komolyan vesszük és mindenképpen felülvizsgáljuk takarítási folyamatainkat, hogy hasonló helyzet a jövőben ne fordulhasson elő, illetve jelezzük az illetékes kollégáknak. Az éttermi szolgáltatások kapcsán valóban előfordult, hogy a rendelkezésre álló személyzet létszáma nem volt elegendő a vendégek teljes körű kiszolgálásához. Elnézését kérjük, ha ez a tartózkodása alatt kellemetlenséget okozott. Mindezek mellett azonban örömmel halljuk, hogy az ételek ízletesek voltak és a választék megfelelt elvárásainak. A visszajelzése fontos számunkra, és segít abban, hogy szolgáltatásainkat folyamatosan fejlesszük. Észrevételeiért hálásak vagyunk, igyekszünk azokat a jövőben lehetőségeinkhez és erőforrásainkhoz mérten megfontolni. Bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk nyílik bemutatni a szállodánkban rejlő valódi színvonalat, gondosságot és odafigyelést, amely mellett kellemes, zavartalan tartózkodást biztosíthatunk vendégeinknek. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves P. Judit! Nagyon örülünk, hogy ilyen kellemesen telt a nálunk töltött időszak és köszönjük a sok szép szót. Igazán örülünk, hogy a személyzet segítőkészsége, az ételek íze és változatossága, valamint a wellness részleg is hozzájárult a pihenésükhöz. Igazi öröm számunkra, hogy mindennel elégedettek voltak. Reméljük, hamarosan újra visszatérnek hozzánk egy újabb feltöltődésre! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatát és javaslatát a parkolással kapcsolatban. Valóban előfordulhat, hogy a helyek gyorsan betelnek, és érkezés előtt néhány perccel már nem tudjuk garantálni a szabad férőhelyet. Nagyon hasznos számunkra a visszajelzése, igyekszünk a jövőben még pontosabban kommunikálni a parkolási lehetőségekről, hogy vendégeink érkezése zökkenőmentes legyen. Reméljük, legközelebbi kecskeméti látogatása során ismét szállodánkra esik a választásuk! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves M. Elemér! Nagyon köszönjük a szívből jövő visszajelzését! Igazán jó érzés számunkra, hogy a személyzet kedvessége ennyire pozitív élményt nyújtott és hogy nehéz volt hibát találni a szolgáltatásainkban. Vendégeink elégedettsége a legfontosabb számunkra, és örömmel látjuk, hogy jó emlékekkel távoztak. Reméljük, hamarosan ismét köszönthetjük Önöket szállodánkban! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves F. Attila! Hálásak vagyunk, hogy pihenésük helyszínéül az Aranyhomok Hotelre esett választásuk. Igazán örülünk, hogy értékelte szállodánkat és ilyen magas pontszámmal illette szolgáltatásainkat, valamint örömünkre szolgál, hogy teljes mértékben elégedettek voltak mindennel és kellemesen telt a nálunk töltött idő. Bízunk benne, hogy hamarosan ismét elégedett vendégeink között köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves Vendégünk! Köszönjük, hogy őszintén megosztotta a tapasztalatait. A háló az erkélyeken a galambok miatt van, hogy ne szálljanak az erkélyre. Ezzel biztosítjuk az erkélyek tisztaságát és vendégeink kényelmét. Teljesen megértjük, hogy a szálloda hangulatát befolyásolja, viszont mindenképpen szükség van rá. Ami a reggelit illeti, nagyon sajnáljuk a negatív tapasztalatát, ilyennek valóban nem szabad előfordulnia. Hálásak vagyunk, hogy jelezte, mindenképpen továbbítjuk az észrevételét az illetékes kollégáknak. Nagyon örülünk, hogy szeretik szállodánkat és köszönjük a visszajelzést, mert ezekből tudunk tanulni és javítani. Reméljük, hamarosan újra vendégül láthatjuk Önöket, és egy még jobb élménnyel várhatjuk Önöket! Bízunk benne, hogy a negatív tapasztalatok nem rontották el túlságosan az élményt és így is kellemesen telt a nálunk töltött idő. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves F. Anna Mária! Köszönjük, hogy szállodánkat választották pihenésük helyszínéül és megosztotta velünk az Önök által tapasztaltakat. Őszintén sajnáljuk, hogy a recepción nem azt a színvonalat tapasztalta, amit elvárt. Természetesen utánajárunk a történteknek, hiszen számunkra kiemelten fontos, hogy minden vendégünk barátságos és figyelmes kiszolgálásban részesüljön. Vendégeinktől általában rendkívül pozitív visszajelzéseket kapunk munkatársaink hozzáállásáról, ezért különösen sajnáljuk, hogy az Önök esetében nem tudtuk ezt a megszokott élményt nyújtani. Hálásak vagyunk, hogy jelezte felénk, így van lehetőségünk javítani és megelőzni, hogy más is hasonlót tapasztaljon. Bízunk benne, hogy a jövőben még lehetőségünk lesz pozitívabb benyomást kelteni, és új élményekkel felülírni ezt a kellemetlen tapasztalatot. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves G. Alex! Hálásan köszönjük, hogy megosztotta velünk tapasztalatait! Nagy öröm számunkra, az itt töltött idő alatt jól érezték magukat és minden elvárásuknak meg tudtunk felelni. Külön köszönjük az észrevételét a gyermekmedencével kapcsolatban. Nagyon fontos számunkra, amikor vendégeink megosztják, mi az, amivel még kényelmesebbé és családbarátabbá tehetnénk a tartózkodást. Észrevételét igyekszünk a jövőbeli fejlesztéseink folyamán lehetőségeinkhez mérten megfontolni. Igazán örülünk, hogy személyzetünk munkájával is elégedettek voltak. Munkatársaink számára a vendégeink elégedettsége a legnagyobb elismerés. Bízunk benne, hogy hamarosan újra vendégeink között üdvözölhetjük, és ismét hasonlóan kellemes élményekkel térnek majd haza! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata