Értékelések

A szálloda válasza:

Kedves Gabriella! Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére és megosztotta velünk az Önök által tapasztaltakat. Örülünk, hogy szállodánk hangulata elnyerte a tetszésüket. Őszintén sajnáljuk, hogy a vacsorára hosszú várakozási idő árnyékolta be az élményüket. Előfordulhat, hogy nagyobb vendégforgalom esetén hosszabb időbe telik a kiszolgálás, azonban köszönjük, hogy ezt jelezte felénk, igyekszünk tanulni belőle és fejleszteni a működésünket. Szeretnénk továbbá tisztázni, hogy a szálloda alatt található vendéglátóegység, melyet említett, valójában egy különálló kávézó és gyorsétterem. Habár a név hasonló, ez a helyszín teljesen függetlenül működik a szállodától, így szolgáltatásaikért felelősséget nem tudunk vállalni. Sajnáljuk, ha a tapasztaltak nem feleltek meg az elvárásaiknak. Mindig azon dolgozunk, hogy méltók legyünk szállodánk múltjához, és bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk lesz jobb benyomást tenni Önökre. Várjuk vissza Önöket legközelebb is! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves H. Zsolt! Köszönjük értékelését és hálásak vagyunk a megtisztelő pontszámokért. Igazán örülünk, hogy teljes mértékben elégedettek voltak a szállodánk által nyújtott szolgáltatásokkal, illetve hogy városunk is elnyerte a tetszésüket. Mindig öröm számunkra elégedett vendégeink visszajelzéseit olvasni. Várjuk vissza Önöket mihamarabb sok szeretettel! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves Attila! Köszönjük, hogy szállodánkat választották pihenésük helyszínéül. Örülünk, hogy elégedettek voltak a wellness részleggel és a reggeli bőséges választékával, valamint a kedves kiszolgálással. A vacsora esetén valóban előfordulhat, hogy kisebb vendégszám mellett kevesebb felszolgáló dolgozik, hogy a személyzet optimálisan legyen beosztva. Így igyekszünk biztosítani a gördülékeny kiszolgálást anélkül, hogy túlzottan sok munkatárs lenne egyszerre az étteremben. Természetesen figyelünk arra, hogy a szolgáltatás minősége így se csorbuljon, és a vendégeink kényelme mindig elsődleges. Éttermi kínálatunkat pedig mindig igyekszünk változtatni, bővíteni. Ami a zajt illeti, a szálloda központi elhelyezkedése miatt előfordulhat, hogy a közelben lévő buszállomás hangjai néha hallatszanak. Ezt a környék adottságának tekintjük, és megértjük, hogy ez néha zavaró lehet. Hálásan köszönjük az észrevételeit mind a zajjal, mind a vacsorával kapcsolatban, a vendégek visszajelzései számunkra mindig rendkívül fontosak, mert ezek segítségével tudunk szolgáltatásainkon javítani. Bízunk benne, hogy legközelebbi kecskeméti látogatásuk során ismét szállodánkra esik a választásuk! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves M. Boglárka! Köszönjük, hogy időt szakított szállodánk értékelésére. Nagyon örülünk, hogy a szoba tisztaságát és az éttermi kínálatot pozitívan értékelte. Ugyanakkor sajnálattal olvastuk, hogy több területen nem sikerült megfelelnünk az elvárásainak. Sajnálattal olvastuk, hogy a Superior szobánk mérete és felszereltsége nem felelt meg az elvárásainak. Fontos számunkra, hogy vendégeink komfortosan érezzék magukat. Amennyiben még tágasabb és kényelmesebb elhelyezést keres, szívesen ajánljuk figyelmébe a lakosztályunkat, melyek nagyobb alapterülettel és felszereltséggel rendelkeznek. A televízióval kapcsolatos észrevételét feljegyeztük, a csatornák bővítésének lehetőségét vizsgáljuk a jövőre nézve. Elnézést kérünk a hűtővel kapcsolatos probléma miatt. Javasoljuk, hogy a helyszínen is nyugodtan kérjék kollégáink segítségét, hogy a problémát azonnal orvosolni tudjuk.  Sajnáljuk, ha a reggeli során nem állt azonnal rendelkezésre gyerekszék, és emiatt kellemetlenséget tapasztaltak. Éttermünkben folyamatosan elő van készítve 4 db gyerekszék, és kollégáink minden kisgyermekes családnál igyekeznek rákérdezni, hogy szükség van-e ilyen ülésre. Visszajelzését nagyon köszönjük, és továbbítjuk a kollégáknak, hogy még nagyobb figyelmet fordítsanak erre a jövőben. Sajnáljuk, hogy a vacsora során az italrendelés nem a megszokott figyelmességgel történt, és csak később ajánlották fel az italválasztás lehetőségét. Természetesen fontos számunkra, hogy vendégeink minden pillanatban teljes figyelmet kapjanak, és elnézést kérünk az ebből adódó kellemetlenségért, mindenképp továbbítjuk a történteket a kollégák felé. Sajnáljuk, ha a kisfiának külön kellett kérnie ételt, és ez kellemetlenséget okozott. Félpanziós ellátás esetén a gyerekeket is nyilvántartjuk a vacsoravendégek között, ugyanakkor a legkisebbeknek – különösen, ha még nem választanak a büféasztalról – egyéni igény alapján tudunk külön fogást készíteni, amennyiben ezt jelzik kollégáinknak. Nagyon köszönjük az észrevételeit – minden ilyen visszajelzés segít abban, hogy szolgáltatásainkat tovább fejlesszük. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk Önöket, és még teljesebb élményt nyújthatunk! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves S. Petra! Nagyon szépen köszönjük a kedves visszajelzését, igazán öröm volt olvasni sorait! Nagy megtiszteltetés számunkra, hogy már többször is szállodánkat választották, és hogy csapatunk vendégszeretete és odafigyelése hozzájárulhatott a teljes kikapcsolódásukhoz. Külön örülünk, hogy a wellness részleg kollégáink segítőkészségét is kiemelte, hiszen minden munkatársunk célja, hogy vendégeink otthon érezzék magukat nálunk. Várjuk vissza Önöket ismét sok szeretettel! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves M. Katalin! Hálásan köszönjük, hogy szállodánkat választották pihenésük helyszínéül. Örömünkre szolgál, hogy személyzetünk figyelmessége és szállodánk egyedi hangulata is elnyerte a tetszésüket. Köszönjük a csatornákkal kapcsolatos észrevételeit, azok bővítését igyekszünk a jövőben lehetőségeinkhez mérten megfontolni. Bízunk benne, hogy ismét ellátogatnak hozzánk a jövőben. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves Miklós! Köszönjük, hogy megosztotta velünk a tapasztalatait. Őszintén sajnáljuk, hogy a félpanziós svédasztalos vacsora nem felelt meg az Ön által megszokott színvonalnak, és hogy csalódást okozott a báránysült hiánya, valamint az ételek minősége és választéka. Vendégeink visszajelzései kiemelten fontosak számunkra, hiszen ezek segítenek abban, hogy folyamatosan fejlődjünk és javítsunk szolgáltatásainkon. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a jövőben ehhez hasonló eset ne forduljon elő. Kérjük, fogadja őszinte elnézésünket a kellemetlenségért. Reméljük, hogy lesz még alkalmunk vendégül látni Önt, és egy újabb látogatás alkalmával visszanyerhetjük bizalmát. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves M. Mónika! Köszönjük, hogy már többször döntöttek a szállodánkban való pihenés mellett, illetve részletgazdag véleményét. Örömmel olvastuk, hogy teljes mértékben elégedettek voltak a szálloda által nyújtott szolgáltatásokkal és kellemesen érezték magukat nálunk. Külön köszönjük az elismerést a reggelinkre és a lobby játékasztalra vonatkozóan — igazán örülünk, hogy ezek ilyen kellemes élményt nyújtottak Önöknek. Őszintén sajnáljuk, hogy a wellness részlegben a telítettség miatt nem tudták teljes mértékben élvezni a szolgáltatásokat, és hogy a köntösátvétellel kapcsolatban kellemetlenséget tapasztaltak. A fürdőszobai adagolókkal kapcsolatos észrevételeiért is hálásak vagyunk, igyekszünk azokat a jövőbeli fejlesztéseink során lehetőségeinkhez mérten megfontolni. Reméljük, hogy mihamarabb ismét szállodánk elégedett vendégeiként köszönthetjük Önöket. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves N. Nóra! Köszönjük, hogy értékelésével és a megosztott tapasztalataival megtisztelte szállodánkat. Örömünkre szolgál, hogy éttermi szolgáltatásaink és személyzetünk munkája elnyerte a tetszését. A felújítás során igyekeztünk kényelmesebbé és esztétikusabbá tenni a szállodát, ugyanakkor folyamatosan azon dolgozunk, hogy a vendégeink igényeihez igazodva továbbfejlesszük a szolgáltatásainkat és a környezetünket. A jövőbeni terveink között szerepel a további modernizálás és fejlesztés is, amely reményeink szerint még magasabb színvonalat biztosít majd. Bízunk benne, hogy kapunk Öntől még egy esélyt és újra vendégül láthatjuk. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves M. László! Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére és megosztotta velünk az Ön által tapasztaltakat. Örömmel olvastuk, hogy elégedettek voltak a szálloda által nyújtott szolgáltatásokkal és kellemesen telt a nálunk töltött idő. Hálásak vagyunk észrevételéért a szobában található televízióval kapcsolatban. Sajnáljuk, hogy a készülék mérete és minősége nem felelt meg az elvárásainak, és hogy ezzel kényelmetlenséget okoztunk. Vendégeink visszajelzéseit mindig nagyon komolyan kezeljük, mivel ezek segítségével tudunk elvárásaiknak még inkább megfelelni. Igyekszünk javaslatait a jövőben lehetőségeinkhez mérten felhasználni. Bízunk benne, hogy hamarosan ismét Vendégeink között köszönthetjük Önöket! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata