Értékelések

A szálloda válasza:

Kedves S. Szilvia! Hálásak vagyunk, hogy időt szánt szállodánk értékelésére, valamint köszönjük a megtisztelő pontszámokat és kedves szavakat. Nagy örömmel olvastuk, hogy szállodánk hangulatos, barátságos környezete elnyerte tetszését. Fontos számunkra, hogy vendégeink otthonosan érezzék magukat nálunk, így külön öröm, amikor ezt visszaigazolva olvassuk véleményüket. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét ellátogat hozzánk, szeretettel várjuk vissza Kecskemét szívébe! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves R. Attila! Köszönjük kedves szavait és a megtisztelő pontszámokat. Igazán örülünk, hogy szállodánk hangulata elnyerte a tetszésüket és kellemesen telt a nálunk töltött idő. Mindezek mellett örömmel tölt el bennünket, hogy többek között szállodánk szolgáltatásaival és személyzetünk munkájával is elégedettek voltak. Bízunk benne, hogy legközelebbi kecskeméti látogatásuk során ismét szállodánkra esik választásuk! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves K. László! Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére, valamint kedves szavait. Igazán örülünk, hogy mindennel teljes mértékben elégedett volt. Várjuk vissza legközelebb is sok szeretettel! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves Gabriella! Köszönjük, hogy időt szánt szállodánk értékelésére és megosztotta velünk az Önök által tapasztaltakat. Örülünk, hogy szállodánk hangulata elnyerte a tetszésüket. Őszintén sajnáljuk, hogy a vacsorára hosszú várakozási idő árnyékolta be az élményüket. Előfordulhat, hogy nagyobb vendégforgalom esetén hosszabb időbe telik a kiszolgálás, azonban köszönjük, hogy ezt jelezte felénk, igyekszünk tanulni belőle és fejleszteni a működésünket. Szeretnénk továbbá tisztázni, hogy a szálloda alatt található vendéglátóegység, melyet említett, valójában egy különálló kávézó és gyorsétterem. Habár a név hasonló, ez a helyszín teljesen függetlenül működik a szállodától, így szolgáltatásaikért felelősséget nem tudunk vállalni. Sajnáljuk, ha a tapasztaltak nem feleltek meg az elvárásaiknak. Mindig azon dolgozunk, hogy méltók legyünk szállodánk múltjához, és bízunk benne, hogy a jövőben lehetőségünk lesz jobb benyomást tenni Önökre. Várjuk vissza Önöket legközelebb is! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves H. Zsolt! Köszönjük értékelését és hálásak vagyunk a megtisztelő pontszámokért. Igazán örülünk, hogy teljes mértékben elégedettek voltak a szállodánk által nyújtott szolgáltatásokkal, illetve hogy városunk is elnyerte a tetszésüket. Mindig öröm számunkra elégedett vendégeink visszajelzéseit olvasni. Várjuk vissza Önöket mihamarabb sok szeretettel! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves Attila! Köszönjük, hogy szállodánkat választották pihenésük helyszínéül. Örülünk, hogy elégedettek voltak a wellness részleggel és a reggeli bőséges választékával, valamint a kedves kiszolgálással. A vacsora esetén valóban előfordulhat, hogy kisebb vendégszám mellett kevesebb felszolgáló dolgozik, hogy a személyzet optimálisan legyen beosztva. Így igyekszünk biztosítani a gördülékeny kiszolgálást anélkül, hogy túlzottan sok munkatárs lenne egyszerre az étteremben. Természetesen figyelünk arra, hogy a szolgáltatás minősége így se csorbuljon, és a vendégeink kényelme mindig elsődleges. Éttermi kínálatunkat pedig mindig igyekszünk változtatni, bővíteni. Ami a zajt illeti, a szálloda központi elhelyezkedése miatt előfordulhat, hogy a közelben lévő buszállomás hangjai néha hallatszanak. Ezt a környék adottságának tekintjük, és megértjük, hogy ez néha zavaró lehet. Hálásan köszönjük az észrevételeit mind a zajjal, mind a vacsorával kapcsolatban, a vendégek visszajelzései számunkra mindig rendkívül fontosak, mert ezek segítségével tudunk szolgáltatásainkon javítani. Bízunk benne, hogy legközelebbi kecskeméti látogatásuk során ismét szállodánkra esik a választásuk! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves M. Boglárka! Köszönjük, hogy időt szakított szállodánk értékelésére. Nagyon örülünk, hogy a szoba tisztaságát és az éttermi kínálatot pozitívan értékelte. Ugyanakkor sajnálattal olvastuk, hogy több területen nem sikerült megfelelnünk az elvárásainak. Sajnálattal olvastuk, hogy a Superior szobánk mérete és felszereltsége nem felelt meg az elvárásainak. Fontos számunkra, hogy vendégeink komfortosan érezzék magukat. Amennyiben még tágasabb és kényelmesebb elhelyezést keres, szívesen ajánljuk figyelmébe a lakosztályunkat, melyek nagyobb alapterülettel és felszereltséggel rendelkeznek. A televízióval kapcsolatos észrevételét feljegyeztük, a csatornák bővítésének lehetőségét vizsgáljuk a jövőre nézve. Elnézést kérünk a hűtővel kapcsolatos probléma miatt. Javasoljuk, hogy a helyszínen is nyugodtan kérjék kollégáink segítségét, hogy a problémát azonnal orvosolni tudjuk.  Sajnáljuk, ha a reggeli során nem állt azonnal rendelkezésre gyerekszék, és emiatt kellemetlenséget tapasztaltak. Éttermünkben folyamatosan elő van készítve 4 db gyerekszék, és kollégáink minden kisgyermekes családnál igyekeznek rákérdezni, hogy szükség van-e ilyen ülésre. Visszajelzését nagyon köszönjük, és továbbítjuk a kollégáknak, hogy még nagyobb figyelmet fordítsanak erre a jövőben. Sajnáljuk, hogy a vacsora során az italrendelés nem a megszokott figyelmességgel történt, és csak később ajánlották fel az italválasztás lehetőségét. Természetesen fontos számunkra, hogy vendégeink minden pillanatban teljes figyelmet kapjanak, és elnézést kérünk az ebből adódó kellemetlenségért, mindenképp továbbítjuk a történteket a kollégák felé. Sajnáljuk, ha a kisfiának külön kellett kérnie ételt, és ez kellemetlenséget okozott. Félpanziós ellátás esetén a gyerekeket is nyilvántartjuk a vacsoravendégek között, ugyanakkor a legkisebbeknek – különösen, ha még nem választanak a büféasztalról – egyéni igény alapján tudunk külön fogást készíteni, amennyiben ezt jelzik kollégáinknak. Nagyon köszönjük az észrevételeit – minden ilyen visszajelzés segít abban, hogy szolgáltatásainkat tovább fejlesszük. Bízunk benne, hogy a jövőben ismét vendégül láthatjuk Önöket, és még teljesebb élményt nyújthatunk! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves S. Petra! Nagyon szépen köszönjük a kedves visszajelzését, igazán öröm volt olvasni sorait! Nagy megtiszteltetés számunkra, hogy már többször is szállodánkat választották, és hogy csapatunk vendégszeretete és odafigyelése hozzájárulhatott a teljes kikapcsolódásukhoz. Külön örülünk, hogy a wellness részleg kollégáink segítőkészségét is kiemelte, hiszen minden munkatársunk célja, hogy vendégeink otthon érezzék magukat nálunk. Várjuk vissza Önöket ismét sok szeretettel! Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves M. Katalin! Hálásan köszönjük, hogy szállodánkat választották pihenésük helyszínéül. Örömünkre szolgál, hogy személyzetünk figyelmessége és szállodánk egyedi hangulata is elnyerte a tetszésüket. Köszönjük a csatornákkal kapcsolatos észrevételeit, azok bővítését igyekszünk a jövőben lehetőségeinkhez mérten megfontolni. Bízunk benne, hogy ismét ellátogatnak hozzánk a jövőben. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata

A szálloda válasza:

Kedves Miklós! Köszönjük, hogy megosztotta velünk a tapasztalatait. Őszintén sajnáljuk, hogy a félpanziós svédasztalos vacsora nem felelt meg az Ön által megszokott színvonalnak, és hogy csalódást okozott a báránysült hiánya, valamint az ételek minősége és választéka. Vendégeink visszajelzései kiemelten fontosak számunkra, hiszen ezek segítenek abban, hogy folyamatosan fejlődjünk és javítsunk szolgáltatásainkon. Mindent megteszünk annak érdekében, hogy a jövőben ehhez hasonló eset ne forduljon elő. Kérjük, fogadja őszinte elnézésünket a kellemetlenségért. Reméljük, hogy lesz még alkalmunk vendégül látni Önt, és egy újabb látogatás alkalmával visszanyerhetjük bizalmát. Üdvözlettel, Aranyhomok Hotel csapata